Эксперт ЦЕМРОСа рассказал, почему компания убирает барьеры между подразделениями

Начальник управления по стратегическому планированию и инжинирингу бизнес-процессов ЦЕМРОСа Андрей Бордачев выступил с докладом на Всероссийском практическом форуме «Организационное развитие 2024». На примере системы управления в компании специалист рассказал, как трансформировать организацию под реалии современного мира.

Во время своего выступления эксперт пояснил, как ЦЕМРОС адаптируется к особенностям современного мира: глобализации и деглобализации, цифровой трансформации, ускоренному развитию новых технологий, обострению конкуренции и т.д. То, что было актуально вчера, может устареть уже на следующий день, поэтому для успешного ведения бизнеса компания быстро подстраивается под малейшие изменения.

Так, в ЦЕМРОСе при планировании бизнес-процессов опираются на модель VUCA, которая отражает современный стремительно меняющийся мир и включает в себя четыре фактора (нестабильность, неопределенность, сложность и неоднозначность), несущих риск для бизнеса.

Использование VUCA Prime – противоположной VUCA-миру стратегии – помогает холдингу бороться с угрозами VUCA-мира. Она подразумевает под собой понимание, куда и зачем движется компания, осознание внешних и внутренних факторов, влияющих на бизнес, выявление сути риска, а также способность мгновенно реагировать на изменения.

В современном мире одни из главных задач бизнеса – удовлетворение потребностей клиентов и достижение необходимого уровня сервиса. Главной стратегией ЦЕМРОСа является клиентоцентричность: все бизнес-процессы внутри компании выстраиваются под требования потребителей. Подобная сервис-ориентированная структура управления также отвечает вызовам VUCA-мира.

Кроме того, Андрей Бордачев подчеркнул, что для эффективного управления бизнесом важно поддерживать среду сотрудничества. Необходимо убирать барьеры между подразделениями, поскольку иерархическая структура не дает компании развиваться. Среди факторов, которые помогут преодолеть барьеры между подразделениями и создать среду сотрудничества, эксперт выделил следующие:

∙        создание кросс-функциональных команд и проектов;

∙        проведение регулярных встреч и семинаров для обмена информацией;

∙        разработка корпоративных социальных сетей;

∙        понимание общих целей;

∙        лидерство и поддержка со стороны руководства;

∙        формирование инновационной культуры.

В конце Андрей Бордачев отметил, что в условиях постоянных изменений требуются новые подходы к управлению. ЦЕМРОС осознает необходимость четко выстроенной организационной структуры и открыт к современным подходам и стратегиям, которые упрощают управление бизнес-процессами и делают его максимально результативным.